Políticas de tratamiento de datos personales

CitoIP, identificada con NIT 901.176.138-1, en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios, adopta la presente política de tratamiento de la información personal.

Responsable del tratamiento

Razón social: CitoIP NIT: 901.176.138-1 Correo de contacto: info@citoip.com Teléfono: 601 580 0477 Domicilio: Bogotá, Colombia

Datos que tratamos

• De quienes nos contactan: nombre, correo electrónico, teléfono, nombre de la copropiedad y ciudad, con el fin de atender la solicitud y enviar la cotización.
• De los residentes de las copropiedades clientes: número de apartamento y teléfonos de contacto, cargados por la administración de cada copropiedad, con el fin de que la portería pueda comunicarse con ellos.
• Registros de la operación: grabaciones de las llamadas entre la portería y los residentes, y registros de visitantes y vehículos, con fines de seguridad de la copropiedad.

Finalidades

1. Atender solicitudes comerciales y de soporte.
2. Prestar el servicio de citofonía virtual y de comunicación con residentes contratado por cada copropiedad.
3. Dejar constancia de la operación de la portería con fines de seguridad.
4. Cumplir obligaciones legales y contractuales.

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

Papel de la copropiedad

Cada copropiedad cliente es responsable de los datos de sus residentes y determina las finalidades del tratamiento. CitoIP actúa como encargado del tratamiento en relación con esos datos y los trata únicamente conforme a las instrucciones de la copropiedad y a lo previsto en el contrato de servicio.

Acceso a las grabaciones

Las grabaciones de las llamadas de portería solo pueden ser consultadas por las personas que la administración de cada copropiedad autorice expresamente. Cada consulta queda registrada.

Derechos de los titulares

Como titular de los datos tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de los datos, cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.

Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a info@citoip.com indicando tu nombre, el dato al que se refiere tu solicitud y lo que necesitas (consulta, actualización, rectificación, revocatoria o supresión). Atendemos las consultas dentro de los diez días hábiles siguientes y los reclamos dentro de los quince días hábiles siguientes, en los términos de la Ley 1581 de 2012.

Comunicaciones a residentes

Los residentes de una copropiedad que reciban comunicados de la administración a través de CitoIP pueden solicitar en cualquier momento dejar de recibirlos, escribiendo a la administración de su copropiedad o respondiendo al mensaje recibido.

Vigencia

Esta política rige desde su publicación. Las bases de datos se conservarán mientras se mantenga la relación contractual con la copropiedad y por el tiempo adicional que exijan las obligaciones legales aplicables.